Condiciones del servicio
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Versión aplicable: Esta traducción se facilita para ayudar a la comprensión. Si existe alguna discrepancia entre esta traducción y la versión inglesa, prevalecerá la versión inglesa.
1. Acerca de estas condiciones
Rishta Yaqeen te ayuda a conocer a personas que manifiestan estar buscando matrimonio.
Estas condiciones se aplican cuando accedes al sitio web público, a tu cuenta, a la aplicación o al servicio matrimonial de Rishta Yaqeen, cuando los utilizas o cuando te comunicas con Rishta Yaqeen en relación con el servicio.
Al utilizar el servicio, aceptas cumplir estas condiciones.
2. Trato respetuoso
Rishta Yaqeen espera que los candidatos y quienes se comuniquen en su nombre traten con respeto a nuestro equipo, a los demás candidatos y a todas las personas que participan en el proceso matrimonial.
No se aceptan expresiones ni comportamientos abusivos, insultantes, amenazantes, de acoso, obscenos o reiteradamente irrespetuosos.
Esto se aplica a las comunicaciones a través de la aplicación de Rishta Yaqeen, por teléfono, correo electrónico, redes sociales o cualquier otro canal utilizado en relación con nuestro servicio.
Cada persona es responsable de sus palabras y de su comportamiento. No controlamos las conversaciones privadas ni podemos garantizar la conducta de otro candidato.
Puedes informar de abusos, engaños, datos incorrectos u otras inquietudes escribiendo a salam@rishtayaqeen.com. Inshallah intentaremos ayudarte, aunque no podemos garantizar una solución. Inshallah tu aviso también podría ayudarnos a proteger a otros candidatos.
3. Responsabilidades de los candidatos
Los candidatos deben facilitar información correcta, honesta y completa según su leal saber y entender, incluidos sus datos de contacto y preferencias. Actualiza tus datos o avísanos si dejan de ser correctos en aspectos importantes o si tus circunstancias cambian de una manera que pueda afectar al proceso matrimonial.
La información y los datos de contacto proceden de los candidatos y no se verifican de forma independiente. No podemos garantizar que un número de teléfono sea correcto, esté actualizado o permita contactar con la persona, ni que el otro candidato responda.
Para preparar propuestas nos basamos en la información y las preferencias que nos comunicas. Si no indicas una preferencia o un requisito opcional, podemos entender que no tienes una exigencia concreta en ese aspecto. No podemos tener en cuenta requisitos que no nos hayas comunicado.
Tú decides con quién contactar y si quieres casarte. Una presentación no garantiza que continúe la comunicación ni que haya un compromiso, un nikah, un matrimonio o cualquier otro resultado concreto.
4. Confidencialidad de la información de los candidatos
La información sobre otro candidato que recibes a través de Rishta Yaqeen es confidencial. Esto incluye todos los datos del perfil, todas las fotografías —también las adicionales compartidas después— y los datos de contacto, como los números de teléfono.
Solo puedes utilizar esta información para valorar la propuesta y participar en la presentación y el proceso matrimonial acordados. No puedes revelarla, mostrarla, reenviarla, publicarla ni compartirla de otro modo con nadie. Esta prohibición incluye mostrar una pantalla, compartir capturas, enviar mensajes, publicar en internet o transmitir la información de palabra.
Esta obligación se aplica a los candidatos y a cualquier padre, madre, wali, familiar u otro representante que reciba información de candidatos a través de nuestro servicio. Que Rishta Yaqeen facilite información directamente a una persona autorizada no le da permiso para compartirla con terceros.
La obligación de confidencialidad continúa después de rechazar una propuesta, de que termine ese proceso matrimonial o de que se cierre tu cuenta. No impide comunicar inquietudes a Rishta Yaqeen ni revelar información cuando lo exija la legislación aplicable.
El incumplimiento puede dar lugar a la restricción, suspensión o cancelación del acceso conforme al apartado 6.
5. RY, pagos y reembolsos
Crear una cuenta en Rishta Yaqeen, completar la solicitud del servicio matrimonial y facilitar tus datos es gratis. Inshallah recibirás algunas propuestas iniciales sin utilizar RY.
Los RY son créditos digitales de servicio que compras y mantienes en tu Rishta Balance. Son necesarios para determinadas acciones y servicios, como recibir más propuestas, iniciar un contacto y confirmar la intención de casarte. Inshallah la aplicación mostrará la cantidad de RY necesaria antes de que confirmes una acción. Inshallah también verás el precio y la cantidad de RY antes de confirmar una compra.
Si no respondes repetidamente a las propuestas dentro de los plazos indicados, es posible que se te exijan más RY para futuras acciones.
Hay dos etapas distintas que requieren confirmación mutua:
- Primer contacto: tras valorar una propuesta, puedes confirmar que quieres tener un primer contacto con esa persona. Inshallah los RY necesarios quedarán reservados de tu saldo cuando confirmes.
- Intención de matrimonio: después del primer contacto, puedes confirmar que tienes intención de avanzar hacia el matrimonio con esa persona. Inshallah se reservará una cantidad de RY aparte cuando confirmes esta etapa.
En ambas etapas, los RY reservados permanecen en tu cuenta, pero no están disponibles para otras acciones mientras se espera la confirmación mutua. Inshallah si ambos candidatos confirman dentro del plazo de respuesta, descontaremos definitivamente los RY reservados de ambos saldos y continuaremos con esa etapa.
Inshallah si uno de los candidatos rechaza la propuesta o vence el plazo sin que ambos confirmen, daremos por terminado ese proceso y liberaremos los RY reservados para esa etapa, que volverán al saldo disponible de cada candidato. Solo se libera la reserva de esa etapa.
Inshallah cuando ambos candidatos acepten el primer contacto, compartiremos entre ellos los números de teléfono que hayan facilitado. El cargo correspondiente a la intención de matrimonio se produce cuando ambos confirman esa intención, no cuando se celebra una boda.
Los RY descontados definitivamente tras la confirmación mutua no se restituyen por el mero hecho de que uno de los candidatos cambie después de opinión, pierda el interés o decida no continuar. Que un candidato no responda después de compartir los datos de contacto tampoco da lugar, por sí solo, a la restitución de esos RY.
Al eliminar tu cuenta, finalizan tus primeros contactos e intenciones de matrimonio en curso. Pierdes todos los RY restantes, incluidos los reservados. Se liberan las reservas del otro candidato; los RY ya descontados no se restituyen.
Las compras de RY no son reembolsables. Los RY no se pueden canjear, cambiar ni reembolsar por dinero u otra moneda, incluidos los RY sin utilizar y los liberados de una reserva. Liberar una reserva permite volver a utilizar los RY en tu cuenta; no es un reembolso de dinero.
Estas condiciones no limitan ningún derecho a reembolso ni otros derechos que deban reconocerse conforme a la legislación aplicable.
6. Suspensión o cancelación del acceso
Rishta Yaqeen puede restringir, suspender o cancelar el acceso al servicio si una persona incumple estas condiciones o si la medida es razonablemente necesaria para proteger a los candidatos, al equipo, a otras personas que participan en el proceso matrimonial o al propio servicio.
Inshallah cuando proceda, podremos advertir primero a la persona o pedirle que cese su comportamiento. Una conducta grave puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata sin aviso previo.
Quien tenga el acceso suspendido o cancelado no debe intentar eludir esa decisión creando otra cuenta ni recurriendo a otra persona para contactar con Rishta Yaqeen en su nombre.
La suspensión o cancelación no determina automáticamente cómo se conserva o elimina la información personal. Los datos se tratan según nuestra Política de privacidad. Elimina tu cuenta en Configuración → Privacidad, o escríbenos a salam@rishtayaqeen.com.
7. Cambios en estas condiciones
Inshallah podremos actualizar estas condiciones si cambian el servicio, sus reglas o las obligaciones aplicables. Inshallah publicaremos en esta página la versión vigente y la fecha de su última actualización.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre estas condiciones, escribe a salam@rishtayaqeen.com.