Condiciones del servicio
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Versión aplicable: Esta traducción se facilita para ayudar a la comprensión. Si existe alguna discrepancia entre esta traducción y la versión inglesa, prevalecerá la versión inglesa.
1. Sobre estas Condiciones
Estas Condiciones del servicio se aplican al acceder o utilizar el sitio web público, la cuenta, la aplicación o el servicio matrimonial de Rishta Yaqeen, así como al comunicarse con Rishta Yaqeen en relación con el servicio.
Al utilizar el servicio, acepta cumplir estas Condiciones.
2. Trato respetuoso
Rishta Yaqeen espera que los candidatos y quienes se comuniquen en su nombre traten con respeto a nuestro equipo, a los demás candidatos y a cualquier otra persona que participe en el proceso matrimonial.
No se aceptan expresiones ni comportamientos abusivos, insultantes, amenazantes, acosadores, obscenos o reiteradamente irrespetuosos.
Esto se aplica a las comunicaciones realizadas mediante la aplicación de Rishta Yaqeen, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, redes sociales y cualquier otro canal utilizado en relación con nuestro servicio.
3. Responsabilidades de los candidatos
Cada candidato es responsable de facilitar información exacta, sincera y completa en la medida de su conocimiento.
Rishta Yaqeen se basa en la información facilitada por los candidatos para valorar posibles compatibilidades. Por ello, los candidatos deben completar su solicitud con atención y comunicarnos las preferencias o los requisitos que sean importantes para ellos.
Algunas preguntas y campos son opcionales. Si un candidato decide no facilitar información sobre una preferencia o un requisito concreto, Rishta Yaqeen podrá entender que no se ha comunicado ninguna preferencia o requisito específico sobre ese punto. No podemos tener en cuenta requisitos que no nos hayan sido comunicados.
Si la información de una solicitud deja de ser correcta en aspectos importantes o cambian las circunstancias de una manera que pueda afectar al servicio matrimonial, el candidato deberá actualizarla o informar a Rishta Yaqeen.
4. Tarifas y pagos
Crear una cuenta de Rishta Yaqeen, completar la solicitud para el servicio matrimonial y facilitar su información es gratuito.
Cuando Rishta Yaqeen identifica a una persona potencialmente compatible, puede presentar información inicial pertinente a ambos candidatos para que cada uno decida si desea seguir adelante.
Si ambas partes indican que desean continuar con la propuesta, el servicio matrimonial pasa a ser de pago.
Las tarifas del servicio matrimonial comienzan en 2.000 PKR.
Rishta Yaqeen no cobra la misma tarifa fija a todos los candidatos. La tarifa aplicable puede variar según las circunstancias individuales y el servicio prestado, incluidas, cuando corresponda, las circunstancias económicas del candidato. Por tanto, pueden comunicarse tarifas diferentes a distintos candidatos.
La tarifa aplicable se comunicará al candidato antes de que se le exija el pago. El candidato es libre de no continuar con el servicio de pago si no desea aceptar la tarifa indicada.
Una vez que un candidato ha aceptado seguir adelante con una propuesta y ha pagado la tarifa aplicable, esta no es reembolsable por el mero hecho de que posteriormente cambie de opinión, deje de estar interesado en la persona propuesta o decida no continuar después de recibir más información.
La tarifa corresponde al trabajo de búsqueda y presentación realizado por Rishta Yaqeen. No garantiza que ninguno de los candidatos continúe con la propuesta ni que esta dé lugar a conversaciones, un compromiso, un nikah, un matrimonio o cualquier resultado concreto.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos de reembolso u otros derechos que deban reconocerse conforme a la legislación aplicable.
5. Suspensión o finalización del servicio
Rishta Yaqeen podrá restringir, suspender o poner fin al acceso al servicio cuando una persona incumpla estas Condiciones o cuando resulte razonablemente necesario para proteger a los candidatos, al equipo, a otras personas que participen en el proceso matrimonial o al propio servicio.
Cuando corresponda, podremos advertir primero a la persona o pedirle que cese su comportamiento. Las conductas graves pueden dar lugar a la suspensión o finalización inmediata sin previo aviso.
Toda persona cuyo acceso haya sido suspendido o cancelado no podrá eludir esa decisión creando otra cuenta ni recurriendo a otra persona para contactar con Rishta Yaqeen en su nombre.
La suspensión o finalización del servicio no determina automáticamente cómo se conservan o eliminan los datos personales. La información se trata conforme a nuestra Política de privacidad. Para solicitar la eliminación de una cuenta y de los datos personales, escriba a salam@rishtayaqeen.com.
6. Cambios en estas Condiciones
Podemos modificar estas Condiciones cuando cambien el servicio, sus normas o las obligaciones aplicables. La versión vigente y la fecha de su última actualización se publicarán en esta página.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones, escriba a salam@rishtayaqeen.com.