Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 28 août 2026

Version faisant foi : La présente traduction est fournie afin d’en faciliter la compréhension. En cas de divergence entre cette traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

1. À propos de ces Conditions

Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent lorsque vous accédez au site public, à votre compte, à l’application ou au service de mise en relation matrimoniale de Rishta Yaqeen, que vous les utilisez, ou que vous échangez avec Rishta Yaqeen dans le cadre du service.

En utilisant le service, vous acceptez de respecter les présentes Conditions.

2. Respect d’autrui

Rishta Yaqeen attend des candidats et de toute personne communiquant en leur nom qu’ils fassent preuve de respect envers notre équipe, les autres candidats et toute autre personne participant au processus de mise en relation.

Les propos ou comportements abusifs, insultants, menaçants, harcelants, obscènes ou irrespectueux de manière répétée ne sont pas acceptés.

Cette règle s’applique aux échanges par l’intermédiaire de l’application Rishta Yaqeen, de WhatsApp, du téléphone, de l’e-mail, des réseaux sociaux ou de tout autre canal utilisé dans le cadre de notre service.

3. Responsabilités des candidats

Chaque candidat doit fournir, au mieux de ses connaissances, des informations exactes, sincères et complètes.

Rishta Yaqeen s’appuie sur les informations communiquées par les candidats pour examiner les mises en relation possibles. Les candidats doivent donc remplir leur dossier avec soin et nous faire part des préférences ou exigences qui revêtent une importance particulière pour eux.

Certaines questions et certains champs sont facultatifs. Si un candidat choisit de ne pas communiquer une préférence ou une exigence particulière, Rishta Yaqeen pourra considérer qu’aucune préférence ou exigence précise n’a été formulée sur ce point. Nous ne pouvons pas tenir compte d’exigences qui ne nous ont pas été communiquées.

Si les informations d’un dossier ne correspondent plus à la réalité sur un point important ou si la situation change d’une manière susceptible d’avoir une incidence sur la mise en relation, le candidat doit mettre ses informations à jour ou en informer Rishta Yaqeen.

4. Frais et paiements

La création d’un compte Rishta Yaqeen, le renseignement du dossier de mise en relation matrimoniale et la communication de vos informations sont gratuits.

Lorsque Rishta Yaqeen identifie une personne susceptible de convenir, des premières informations pertinentes peuvent être présentées aux deux candidats afin que chacun puisse décider s’il souhaite donner suite.

Si les deux parties indiquent vouloir donner suite à la mise en relation, le service devient payant.

Les frais de mise en relation commencent à 2 000 PKR.

Rishta Yaqeen n’applique pas le même tarif fixe à chaque candidat. Le tarif applicable peut varier selon la situation individuelle et le service concerné, y compris, le cas échéant, selon la situation financière du candidat. Des tarifs différents peuvent donc être proposés à différents candidats.

Le tarif applicable est communiqué au candidat avant que le paiement ne soit demandé. Le candidat reste libre de ne pas poursuivre le service payant s’il ne souhaite pas accepter le tarif proposé.

Une fois qu’un candidat a accepté de donner suite à une mise en relation proposée et réglé les frais applicables, ces frais ne sont pas remboursables au seul motif qu’il change ensuite d’avis, n’est plus intéressé par la personne proposée ou décide de ne pas poursuivre après avoir reçu des informations supplémentaires.

Les frais rémunèrent le travail de recherche et la mise en relation assurés par Rishta Yaqeen. Ils ne garantissent ni que l’un ou l’autre candidat donnera suite, ni que la mise en relation aboutira à des échanges, à des fiançailles, à un nikah, à un mariage ou à un résultat particulier.

Rien dans les présentes Conditions ne limite un droit au remboursement ou tout autre droit impérativement prévu par la législation applicable.

5. Suspension ou fin du service

Rishta Yaqeen peut restreindre ou suspendre l’accès au service, ou y mettre fin, lorsqu’une personne ne respecte pas les présentes Conditions ou lorsqu’une telle mesure est raisonnablement nécessaire pour protéger les candidats, les membres de l’équipe, les autres personnes participant au processus de mise en relation ou le service lui-même.

Selon les circonstances, nous pouvons d’abord avertir la personne ou lui demander de mettre fin au comportement concerné. Un manquement grave peut entraîner une suspension ou une fin immédiate du service sans avertissement préalable.

Toute personne dont l’accès a été suspendu ou supprimé ne doit pas chercher à contourner cette décision en créant un autre compte ou en demandant à une autre personne de contacter Rishta Yaqeen en son nom.

La suspension ou la fin du service ne détermine pas automatiquement la manière dont les données personnelles sont conservées ou supprimées. Les informations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Pour demander la suppression d’un compte et des données personnelles, écrivez à salam@rishtayaqeen.com.

6. Modification de ces Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions lorsque le service, ses règles ou les obligations applicables évoluent. La version en vigueur et la date de sa dernière mise à jour seront publiées sur cette page.

7. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, écrivez à salam@rishtayaqeen.com.