Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Version faisant foi : La présente traduction est fournie afin d’en faciliter la compréhension. En cas de divergence entre cette traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut.

1. À propos de ces conditions

Rishta Yaqeen t’aide à entrer en contact avec des personnes qui déclarent rechercher le mariage.

Ces conditions s’appliquent lorsque tu accèdes au site public, à ton compte, à l’application ou au service matrimonial de Rishta Yaqeen, lorsque tu les utilises, ou lorsque tu communiques avec Rishta Yaqeen au sujet du service.

En utilisant le service, tu acceptes de respecter ces conditions.

2. Respect d’autrui

Rishta Yaqeen attend des candidats et de toute personne qui communique en leur nom qu’ils traitent avec respect notre équipe, les autres candidats et toutes les personnes participant au processus matrimonial.

Les propos ou comportements abusifs, insultants, menaçants, harcelants, obscènes ou irrespectueux de manière répétée ne sont pas acceptés.

Cette règle s’applique aux échanges dans l’application Rishta Yaqeen, par téléphone, par e-mail, sur les réseaux sociaux et par tout autre canal utilisé en lien avec notre service.

Chacun est responsable de ses paroles et de son comportement. Nous ne contrôlons pas les conversations privées et ne pouvons pas garantir la conduite d’un autre candidat.

Tu peux signaler un abus, une tromperie, des informations inexactes ou toute autre préoccupation à salam@rishtayaqeen.com. Nous allons inshallah essayer de t’aider, sans pouvoir garantir une solution. Inshallah ton signalement pourra aussi nous aider à protéger d’autres candidats.

3. Responsabilités des candidats

Les candidats doivent fournir, au mieux de leurs connaissances, des informations exactes, honnêtes et complètes, notamment leurs coordonnées et leurs préférences. Mets tes informations à jour ou informe-nous si elles deviennent inexactes sur un point important, ou si ta situation change d’une façon susceptible d’influencer la recherche matrimoniale.

Les informations et coordonnées sont fournies par les candidats et ne font pas l’objet d’une vérification indépendante. Nous ne pouvons pas garantir qu’un numéro de téléphone est exact, à jour ou joignable, ni que l’autre candidat répondra.

Nous nous appuyons sur les informations et préférences que tu nous communiques pour préparer des propositions. Si tu ne renseignes pas une préférence ou une exigence facultative, nous pouvons considérer que tu n’as pas d’exigence particulière sur ce point. Nous ne pouvons pas tenir compte d’exigences que tu ne nous as pas communiquées.

Tu décides qui contacter et si tu souhaites te marier. Une mise en relation ne garantit ni la poursuite des échanges, ni des fiançailles, ni un nikah, ni un mariage, ni aucun résultat particulier.

4. Confidentialité des informations des candidats

Les informations concernant un autre candidat que tu reçois par l’intermédiaire de Rishta Yaqeen sont confidentielles. Cela comprend toutes les informations du profil, toutes les photographies — y compris celles partagées ultérieurement — et les coordonnées, notamment les numéros de téléphone.

Tu peux utiliser ces informations uniquement pour examiner la proposition et participer à la mise en relation et au processus matrimonial convenus. Tu ne dois les divulguer, les montrer, les transmettre, les publier ni les partager de quelque manière que ce soit avec qui que ce soit. Cela inclut montrer un écran, partager des captures d’écran, envoyer des messages, publier en ligne ou transmettre les informations oralement.

Cette obligation s’applique aux candidats ainsi qu’à tout parent, wali, membre de la famille ou autre représentant qui reçoit des informations sur un candidat par notre service. Le fait que Rishta Yaqeen communique des informations directement à un destinataire autorisé ne lui donne pas le droit de les transmettre à d’autres personnes.

L’obligation de confidentialité demeure après le refus d’une proposition, la fin d’une mise en relation ou la fermeture de ton compte. Elle n’empêche pas de signaler des préoccupations à Rishta Yaqeen ni de divulguer des informations lorsque la loi applicable l’exige.

Tout manquement peut entraîner une restriction, une suspension ou une suppression de l’accès conformément à la section 6.

5. RY, paiements et remboursements

Créer un compte Rishta Yaqeen, compléter le dossier matrimonial et fournir tes informations est gratuit. Inshallah tu recevras quelques premières propositions sans utiliser de RY.

Les RY sont des crédits numériques de service que tu achètes et conserves dans ton Rishta Balance. Ils sont nécessaires pour certaines actions et prestations, notamment recevoir d’autres propositions, entamer une mise en relation et confirmer une intention de mariage. Inshallah l’application t’indiquera la quantité de RY nécessaire avant de confirmer une action. Inshallah le prix et la quantité de RY te seront également indiqués avant de confirmer un achat.

Si tu omets à plusieurs reprises de répondre aux propositions dans les délais indiqués, davantage de RY pourront être exigés pour tes prochaines actions.

Deux étapes distinctes nécessitent une confirmation mutuelle :

• Premier contact : après avoir examiné une proposition, tu peux confirmer que tu souhaites un premier contact avec cette personne. Inshallah les RY nécessaires seront réservés sur ton solde lors de ta confirmation.
• Intention de mariage : après le premier contact, tu peux confirmer ton intention d’avancer vers le mariage avec cette personne. Inshallah une quantité distincte de RY sera réservée lorsque tu confirmeras cette étape.

À chaque étape, les RY réservés restent sur ton compte, mais ne peuvent pas être utilisés pour d’autres actions dans l’attente d’une confirmation mutuelle. Inshallah si les deux candidats confirment dans le délai de réponse, nous déduirons définitivement les RY réservés de leurs deux soldes et poursuivrons cette étape.

Inshallah si l’un des candidats refuse, ou si le délai expire sans confirmation des deux candidats, nous mettrons fin à cette mise en relation et libérerons les RY réservés pour cette étape, qui redeviendront disponibles dans le solde de chaque candidat. Seule la réservation de cette étape est levée.

Inshallah lorsque les deux candidats acceptent le premier contact, nous leur transmettrons les numéros de téléphone qu’ils ont fournis. La déduction liée à l’intention de mariage est déclenchée par la confirmation de cette intention par les deux candidats, et non par la célébration d’un mariage.

Les RY définitivement déduits après confirmation mutuelle ne sont pas restitués au seul motif qu’un candidat change ensuite d’avis, perd son intérêt ou décide de ne pas poursuivre. L’absence de réponse d’un candidat après la transmission des coordonnées ne donne pas non plus lieu, à elle seule, à la restitution de ces RY.

La suppression de ton compte met fin à tes premiers contacts et intentions de mariage en cours. Tous tes RY restants, y compris les RY réservés, sont perdus. Les réservations de l’autre candidat sont levées ; les RY déjà déduits ne sont pas restitués.

Les achats de RY ne sont pas remboursables. Les RY ne peuvent être convertis, échangés ni remboursés en argent ou dans une autre monnaie, y compris les RY inutilisés et ceux libérés d’une réservation. Lever une réservation rend les RY de nouveau disponibles sur ton compte ; il ne s’agit pas d’un remboursement en argent.

Ces conditions ne limitent aucun droit à remboursement ni aucun autre droit qui doit être accordé en vertu de la loi applicable.

6. Suspension ou suppression de l’accès

Rishta Yaqeen peut restreindre, suspendre ou supprimer l’accès au service lorsqu’une personne enfreint ces conditions ou lorsqu’une telle mesure est raisonnablement nécessaire pour protéger les candidats, les membres de l’équipe, les autres personnes participant au processus matrimonial ou le service.

Inshallah lorsque cela convient, nous pourrons d’abord avertir la personne ou lui demander de mettre fin à son comportement. Un comportement grave peut entraîner une suspension ou une suppression immédiate de l’accès, sans avertissement préalable.

Toute personne dont l’accès a été suspendu ou supprimé ne doit pas chercher à contourner cette décision en créant un autre compte ou en faisant contacter Rishta Yaqeen par quelqu’un d’autre en son nom.

La suspension ou la suppression de l’accès ne détermine pas automatiquement la conservation ou l’effacement des données personnelles. Les informations sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Supprime ton compte dans Paramètres → Confidentialité, ou écris-nous à salam@rishtayaqeen.com.

7. Modification de ces conditions

Inshallah nous pourrons modifier ces conditions si le service, ses règles ou les obligations applicables évoluent. Inshallah la version en vigueur et la date de sa dernière mise à jour seront publiées sur cette page.

8. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contacte salam@rishtayaqeen.com.