Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2026

La présente Politique de confidentialité couvre :

• Site web public : rishtayaqeen.com
• Application de mise en relation matrimoniale : app.rishtayaqeen.com

Accès direct : Confidentialité du site web · Confidentialité de l’application et du service matrimonial

A. Confidentialité du site web public

Cette section s’applique au site web public de Rishta Yaqeen, accessible à l’adresse rishtayaqeen.com.

A1. Exploitant du site

L’exploitant responsable de ce site est :

E-mail : salam@rishtayaqeen.com

A2. Accès au site et données des journaux du serveur

Lors de l’accès à ce site, les données techniquement nécessaires sont traitées. Il peut notamment s’agir de l’adresse IP, de la date et de l’heure de l’accès, du fichier demandé, de la page référente, des informations sur le navigateur et le système d’exploitation, du code de statut HTTP et de la quantité de données transférées.

Ces données sont traitées afin de fournir le site de manière sûre, stable et techniquement fonctionnelle.

Les données des journaux du serveur sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au fonctionnement sécurisé, au diagnostic des erreurs et à la protection contre les attaques. Sauf nécessité d’une conservation plus longue dans un cas particulier, elles sont supprimées ou anonymisées au plus tard après 14 jours.

Les destinataires des données peuvent être les prestataires techniques auxquels nous faisons appel pour l’hébergement, le fonctionnement et la sécurité du site.

A3. Mesure d’audience

Ce site utilise une mesure d’audience exploitée par nos soins. Des données techniques d’utilisation sont traitées, notamment les pages consultées, les pages référentes, le navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil, l’heure de l’accès et le pays d’origine approximatif.

La mesure d’audience s’effectue sans cookies et sans création de profils publicitaires. L’analyse sert à mieux comprendre l’utilisation du site et à l’améliorer sur les plans technique et éditorial.

Les données ne sont pas utilisées pour suivre les utilisateurs à des fins publicitaires sur d’autres sites. Elles ne sont pas associées aux données issues des demandes de contact.

Les données brutes de mesure d’audience sont supprimées au plus tard après 24 mois. Les sauvegardes de la base de données sont conservées pendant 14 jours, puis supprimées automatiquement.

A4. Contact par e-mail ou téléphone

Si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, les informations que vous fournissez sont traitées afin de répondre à votre demande. Il peut notamment s’agir de votre nom, de vos coordonnées, du contenu de votre demande et d’autres informations communiquées volontairement.

Ces données sont supprimées une fois la demande entièrement traitée, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons de sécurité, le règlement d’un litige ou une autre raison opérationnelle documentée.

A5. Stockage local du navigateur

Ce site utilise le stockage local du navigateur pour certaines fonctions d’affichage et commandes choisies par l’utilisateur, par exemple pour mémoriser le thème sélectionné. Ces informations restent sur votre appareil et peuvent être supprimées dans les paramètres de votre navigateur.

Ce stockage sert à fournir le mode d’affichage ou la fonction sélectionnée par l’utilisateur.

A6. Questions et demandes concernant vos données

Vous pouvez nous contacter pour savoir si nous détenons des données personnelles vous concernant, en demander une copie ou demander leur rectification ou leur suppression. Nous examinerons les demandes et y répondrons selon les circonstances et les obligations applicables à l’exploitant.

Envoyez vos demandes à salam@rishtayaqeen.com.

B. Confidentialité de l’application et du service matrimonial Rishta Yaqeen

B1. À propos de cette section

Cette section explique comment Rishta Yaqeen collecte, utilise, conserve et partage des données personnelles lorsque vous créez un compte ou utilisez l’application de mise en relation matrimoniale sur app.rishtayaqeen.com.

Le service Rishta Yaqeen est exploité par :

E-mail : salam@rishtayaqeen.com

Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions sur vos données personnelles ou souhaitez les faire rectifier ou supprimer.

B2. Données que nous collectons

Lorsque vous créez un compte ou remplissez un dossier de mise en relation matrimoniale, nous collectons les données que vous nous fournissez. Selon votre dossier, elles peuvent comprendre :

• les données du compte et les coordonnées, telles que votre nom, votre date de naissance, votre genre, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• les données du profil et de mise en relation, telles que votre lieu de résidence, votre nationalité, les langues que vous parlez, votre formation, votre profession, votre situation financière ou vos conditions de vie, votre milieu familial, votre situation matrimoniale passée, votre mode de vie, vos caractéristiques personnelles et vos préférences matrimoniales ;
• les données religieuses, relatives à la santé ou autres données sensibles que vous fournissez ;
• les photographies, CV et pièces justificatives ou documents de vérification ;
• les communications et dossiers relatifs au service, notamment les échanges avec l’équipe Rishta Yaqeen, les décisions concernant les propositions, les traces de consentement, l’acceptation des Conditions d’utilisation et, le cas échéant, les informations de paiement ; et
• les données techniques et de sécurité nécessaires au fonctionnement et à la protection de votre compte, telles que les données d’authentification, les adresses IP et les informations relatives au navigateur ou à l’appareil.

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part d’un parent, d’un wali, d’un membre de votre famille, d’un représentant autorisé, d’une personne qui vous a recommandé, d’un membre de l’équipe Rishta Yaqeen participant à votre dossier ou, si vous choisissez une option de connexion tierce telle que Google, de la part de ce fournisseur afin d’authentifier et de configurer votre compte.

Vous pouvez nous demander quelles informations nous détenons à votre sujet et faire rectifier les données inexactes.

L’application pose des questions détaillées, car un service matrimonial pertinent nécessite des informations à la fois sur vous et sur la personne que vous recherchez.

B3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour :

• créer et gérer votre compte et votre profil matrimonial ;
• examiner et traiter votre dossier ;
• comprendre votre situation, vos valeurs, vos préférences et vos exigences ;
• identifier des personnes susceptibles de vous convenir en vue d’un mariage et gérer les présentations ;
• vérifier des informations ou des justificatifs lorsque cela est approprié ;
• communiquer avec vous et vous apporter une assistance ;
• exploiter, administrer et sécuriser le service ;
• prévenir ou examiner les abus, le harcèlement, les menaces, la fraude ou d’autres comportements répréhensibles ;
• traiter les réclamations et faire respecter nos Conditions d’utilisation ; et
• respecter les obligations légales applicables ou gérer des réclamations juridiques lorsque cela est nécessaire.

Certaines informations sont nécessaires pour fournir un service matrimonial pertinent. Si vous ne communiquez pas les informations obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre dossier ou de fournir le service.

B4. Données personnelles sensibles et consentement

Certaines données utilisées pour la mise en relation peuvent être particulièrement sensibles. Elles peuvent notamment concerner vos croyances et pratiques religieuses, votre origine ethnique ou communautaire et votre santé, lorsque vous fournissez ces informations.

Lorsque le droit applicable exige un consentement pour traiter ces données, Rishta Yaqeen s’appuie sur votre consentement explicite.

Avant de pouvoir utiliser le service matrimonial, il vous sera demandé de consentir explicitement à ce que Rishta Yaqeen traite les données personnelles sensibles que vous fournissez afin d’assurer le service et d’identifier des personnes susceptibles de vous convenir en vue d’un mariage.

Vous n’êtes pas tenu de donner ce consentement. Toutefois, ces informations faisant partie intégrante du service matrimonial de Rishta Yaqeen, nous ne pouvons pas fournir le service sans le consentement requis.

Vous pouvez retirer votre consentement au moyen des paramètres de confidentialité de l’application. Si vous ne pouvez pas y accéder, écrivez-nous à salam@rishtayaqeen.com.

Si vous retirez le consentement requis :

• nous cessons de traiter vos données personnelles sensibles aux fins de mise en relation ; et
• votre compte, votre profil matrimonial, votre dossier et les données de mise en relation associées sont supprimés, sous réserve des informations limitées que nous pouvons ou devons conserver comme indiqué ci-dessous.

Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués auparavant sur la base de votre consentement.

Une fois le profil supprimé, vous ne devez pas vous attendre à ce que Rishta Yaqeen puisse restaurer ultérieurement le profil ou le dossier. Pour utiliser de nouveau le service, vous devrez créer un nouveau compte, fournir le consentement requis et remplir un nouveau dossier.

Le consentement au traitement de données sensibles aux fins de mise en relation ne couvre ni le marketing, ni la publicité, ni les analyses sans rapport avec ce service.

B5. Fonctionnement des mises en relation et présentations

Rishta Yaqeen est un service matrimonial assuré par des personnes. Nous ne décidons pas automatiquement quelles personnes doivent être mises en relation.

Les membres autorisés de l’équipe examinent les dossiers et tiennent compte des informations et préférences communiquées pour identifier des personnes susceptibles de se convenir.

Si nous identifions une mise en relation potentielle, nous pouvons préparer un profil limité contenant les informations utiles pour permettre aux deux personnes de décider si elles souhaitent poursuivre la présentation.

Ce profil peut comprendre des données générales, la zone de résidence, la formation ou la profession, la situation matrimoniale ou familiale, certaines informations religieuses ou de compatibilité et, lorsque cela est approprié, une photographie.

Son contenu exact peut varier selon la personne et la présentation concernée.

Une personne pressentie ne reçoit pas un accès sans restriction à l’intégralité de votre dossier Rishta Yaqeen.

Votre numéro de téléphone et votre adresse exacte, si nous les détenons, ne figurent pas dans le profil limité initial communiqué à une personne pressentie.

Chaque personne reste libre d’accepter ou de refuser une proposition.

Lorsque cela est approprié, certaines informations peuvent aussi être communiquées à un parent, un wali, un membre de la famille ou une autre personne autorisée à participer au nom d’une personne candidate.

B6. Photographies et pièces justificatives

Les photographies importées sur Rishta Yaqeen ne sont pas accessibles au public.

Les membres autorisés de l’équipe peuvent y accéder lorsque cela est nécessaire pour examiner un dossier et fournir le service matrimonial.

Si nous identifions une mise en relation potentielle, une photographie sélectionnée peut être incluse dans le profil limité présenté à cette personne.

Les personnes candidates peuvent également fournir des CV ou des documents attestant leur nationalité, leur résidence à l’étranger, leurs revenus, leur formation ou d’autres informations pertinentes.

Les membres autorisés de l’équipe peuvent examiner ces documents à des fins de vérification.

Les pièces justificatives ou documents de vérification ne sont pas communiqués aux personnes pressenties dans le cadre du profil matrimonial.

B7. Qui peut accéder à vos données ?

Votre dossier complet n’est pas accessible au public.

L’accès est réservé aux administrateurs, coordinateurs, responsables de la mise en relation et autres membres autorisés de l’équipe qui ont besoin des données pour exploiter le service, examiner les dossiers, vérifier des informations, identifier des mises en relation, communiquer avec les personnes candidates ou administrer et sécuriser le service.

Certaines informations peuvent être communiquées à une personne pressentie ou à un représentant familial autorisé comme indiqué ci-dessus.

Nous ne donnons pas aux personnes étrangères au service accès aux profils ou aux dossiers.

B8. Infrastructure technique, prestataires et communications

L’application et la base de données sont exploitées par Rishta Yaqeen. Notre infrastructure de serveurs est située en Allemagne.

Rishta Yaqeen est exploité depuis le Pakistan, et les personnes autorisées qui participent au service peuvent accéder aux données depuis le Pakistan. Les données personnelles peuvent donc être traitées au Pakistan et en Allemagne pour exploiter et fournir le service.

Nous pouvons faire appel à des prestataires d’hébergement, de réseau, de sauvegarde, de sécurité ou d’autres services techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service. Ces prestataires ne peuvent traiter les données ou y avoir techniquement accès que dans la mesure nécessaire à la fourniture de ces services.

Lorsque le droit applicable impose des garanties ou un autre mécanisme licite pour un traitement ou un transfert international, nous appliquons les exigences correspondantes.

Vous pouvez également communiquer avec Rishta Yaqeen au moyen de services tiers tels que WhatsApp. Ces services peuvent traiter les données relatives à vos échanges conformément à leurs propres pratiques de confidentialité.

Nous ne contrôlons pas la manière dont les plateformes de communication indépendantes traitent les données au sein de leurs services.

Les échanges avec Rishta Yaqeen peuvent être examinés lorsque cela est nécessaire pour fournir une assistance, assurer le service matrimonial, répondre aux réclamations, protéger les personnes candidates ou les membres de l’équipe, examiner des comportements répréhensibles ou faire respecter nos Conditions d’utilisation.

B9. Durée de conservation et suppression

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour fournir et administrer le service Rishta Yaqeen.

La durée de conservation peut notamment dépendre du fait que votre profil reste actif, que les données soient encore nécessaires, des exigences de sécurité et de prévention de la fraude, de l’existence de litiges ou de réclamations et des obligations légales applicables.

Vous pouvez demander la suppression de votre profil et de vos données personnelles au moyen des paramètres de l’application ou en écrivant à salam@rishtayaqeen.com.

Comme indiqué ci-dessus, le retrait du consentement requis pour traiter les données sensibles entraîne également la suppression de votre compte, de votre profil matrimonial, de votre dossier et des données de mise en relation associées.

Lorsqu’un profil est supprimé, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles dont nous n’avons plus besoin et que nous ne sommes ni tenus ni autorisés à conserver.

Certaines données peuvent rester temporairement dans des sauvegardes techniques protégées jusqu’à ce que celles-ci soient écrasées ou supprimées selon le cycle habituel.

Des informations limitées peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire ou autorisé à des fins juridiques, de sécurité, de prévention de la fraude, de traçabilité ou de règlement des litiges.

Une fois le profil supprimé, vous ne devez pas vous attendre à ce que Rishta Yaqeen puisse restaurer ultérieurement le profil ou le dossier.

B10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre tout accès, divulgation, modification, perte ou destruction non autorisé.

L’accès aux comptes, dossiers, profils, photographies et documents est limité en fonction du rôle et des responsabilités de chaque personne autorisée.

Les médias privés des personnes candidates ne sont pas rendus publics par l’intermédiaire de l’application.

Toutefois, aucun service en ligne ni système de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.

B11. Vos données et vos droits

Vous pouvez contacter Rishta Yaqeen pour :

• savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et, le cas échéant, d’où elles proviennent ;
• demander une copie de vos données personnelles ;
• faire rectifier ou mettre à jour des informations inexactes ou incomplètes ;
• demander la suppression ou la limitation du traitement de données personnelles ;
• retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
• vous opposer à certains traitements lorsque ce droit s’applique ; ou
• nous faire part d’une préoccupation concernant le traitement de vos données.

Envoyez vos demandes à salam@rishtayaqeen.com.

D’autres droits peuvent s’appliquer selon votre lieu de résidence et les lois relatives à la protection des données qui vous sont applicables.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) s’applique, ces droits peuvent notamment comprendre les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données. Vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

B12. Bases juridiques lorsque le RGPD s’applique

Rishta Yaqeen est exploité depuis le Pakistan. Toutefois, les lois d’autres pays relatives à la protection des données peuvent s’appliquer dans certaines circonstances.

Lorsque le RGPD s’applique, nous pouvons traiter les données personnelles ordinaires dans la mesure nécessaire pour prendre des mesures à votre demande et fournir le compte et le service matrimonial, respecter les obligations légales ou poursuivre des intérêts légitimes tels que l’exploitation et la sécurisation du service, la prévention des utilisations abusives, la tenue de dossiers appropriés et la gestion de réclamations juridiques.

Lorsque le RGPD s’applique aux croyances religieuses ou à d’autres catégories particulières de données dont le traitement nécessite un consentement, nous nous appuyons, le cas échéant, sur votre consentement explicite.

Vous pouvez retirer ce consentement comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité.

L’application peut aider les membres autorisés de l’équipe à organiser, rechercher et filtrer les données. Elle ne prend pas de décisions définitives concernant les mises en relation ou les présentations sur la seule base d’un traitement automatisé et ne produit actuellement ni score de compatibilité automatisé ni classement fondé sur le balayage de profils.

B13. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque notre service matrimonial, nos systèmes techniques, nos pratiques de traitement des données ou nos obligations légales évoluent.

La version en vigueur et la date de sa dernière mise à jour seront publiées sur cette page.

Si nous modifions de manière importante l’utilisation des données existantes, nous pourrons également en informer les personnes concernées par l’intermédiaire de l’application, par e-mail ou par un autre moyen approprié.

B14. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles, ou pour demander une rectification ou une suppression ou retirer votre consentement, contactez :

E-mail : salam@rishtayaqeen.com