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Condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

Versione prevalente: La presente traduzione è fornita per facilitarne la comprensione. In caso di divergenza tra questa traduzione e la versione inglese, prevale la versione inglese.

1. Informazioni su questi termini

Rishta Yaqeen ti aiuta a entrare in contatto con persone che dichiarano di cercare il matrimonio.

Questi termini si applicano quando accedi al sito pubblico, al tuo account, all’applicazione o al servizio matrimoniale di Rishta Yaqeen, quando li utilizzi oppure quando comunichi con Rishta Yaqeen in relazione al servizio.

Utilizzando il servizio, accetti di rispettare questi termini.

2. Comportamento rispettoso

Rishta Yaqeen si aspetta che i candidati e chiunque comunichi per loro conto trattino con rispetto il nostro team, gli altri candidati e tutte le persone coinvolte nel percorso matrimoniale.

Non sono accettati linguaggio o comportamenti offensivi, ingiuriosi, minacciosi, molesti, osceni o ripetutamente irrispettosi.

Questo vale per le comunicazioni tramite l’app di Rishta Yaqeen, telefono, email, social media e qualsiasi altro canale utilizzato in relazione al nostro servizio.

Ognuno è responsabile delle proprie parole e del proprio comportamento. Non controlliamo le conversazioni private e non possiamo garantire la condotta di un altro candidato.

Puoi segnalare abusi, inganni, informazioni inesatte o altri problemi a salam@rishtayaqeen.com. Cercheremo inshallah di aiutarti, senza poter garantire una soluzione. La tua segnalazione potrà inshallah aiutarci a proteggere altri candidati.

3. Responsabilità dei candidati

I candidati sono responsabili di fornire informazioni corrette, sincere e complete, per quanto a loro conoscenza, inclusi i recapiti e le preferenze. Aggiorna le tue informazioni o avvisaci se diventano sostanzialmente inesatte o se le tue circostanze cambiano in un modo che potrebbe influire sulla ricerca matrimoniale.

Le informazioni e i recapiti sono forniti dai candidati e non vengono verificati in modo indipendente. Non possiamo garantire che un numero di telefono sia corretto, aggiornato o raggiungibile, né che l’altro candidato risponda.

Per preparare le proposte ci basiamo sulle informazioni e sulle preferenze che ci comunichi. Se non indichi una preferenza o un requisito facoltativo, possiamo considerare che tu non abbia esigenze specifiche su quel punto. Non possiamo tenere conto di requisiti che non ci hai comunicato.

Sei tu a decidere chi contattare e se sposarti. Una presentazione non garantisce che gli scambi proseguano, né un fidanzamento, un nikah, un matrimonio o qualsiasi altro risultato specifico.

4. Riservatezza delle informazioni dei candidati

Le informazioni su un altro candidato che ricevi tramite Rishta Yaqeen sono riservate. Questo comprende tutti i dati del profilo, tutte le fotografie, incluse quelle aggiuntive condivise successivamente, e i recapiti, come i numeri di telefono.

Puoi usare queste informazioni solo per valutare la persona proposta e partecipare alla presentazione e al percorso matrimoniale concordati. Non devi divulgarle, mostrarle, inoltrarle, pubblicarle o condividerle in altro modo con nessuno. Il divieto comprende mostrare uno schermo, condividere screenshot, inviare messaggi, pubblicare online o riferire le informazioni a voce.

L’obbligo si applica ai candidati e a qualsiasi genitore, wali, familiare o altro rappresentante che riceva informazioni sui candidati tramite il nostro servizio. Le informazioni fornite direttamente da Rishta Yaqeen a un destinatario autorizzato non gli danno il permesso di condividerle ulteriormente.

L’obbligo di riservatezza continua dopo il rifiuto di una proposta, la conclusione di quel percorso o la chiusura del tuo account. Non impedisce di segnalare problemi a Rishta Yaqeen né le comunicazioni richieste dalla legge applicabile.

La violazione dell’obbligo può comportare la limitazione, sospensione o revoca dell’accesso ai sensi della sezione 6.

5. RY, pagamenti e rimborsi

Creare un account Rishta Yaqeen, completare la richiesta per il servizio matrimoniale e fornire le tue informazioni è gratuito. Riceverai inshallah alcune proposte iniziali senza usare RY.

I RY sono crediti digitali di servizio che acquisti e conservi nel tuo Rishta Balance. Sono necessari per determinate azioni e servizi, tra cui ricevere altre proposte, avviare un primo contatto e confermare l’intenzione di sposarti. L’app ti mostrerà inshallah la quantità richiesta prima di confermare un’azione. Il prezzo e la quantità di RY ti saranno inshallah mostrati prima di confermare un acquisto.

Se più volte non rispondi alle proposte entro i termini indicati, per le azioni future potrà essere richiesta una quantità maggiore di RY.

Due fasi distinte richiedono una conferma reciproca:

In entrambe le fasi, i RY riservati rimangono nel tuo account ma non sono disponibili per altre azioni in attesa della conferma reciproca. Se entrambi i candidati confermano entro il termine di risposta, addebiteremo inshallah definitivamente i RY riservati da entrambi i saldi e proseguiremo con quella fase.

Se uno dei candidati rifiuta, oppure il termine scade senza la conferma di entrambi, chiuderemo inshallah quel percorso e renderemo di nuovo disponibili nei rispettivi saldi i RY riservati per quella fase. Viene sbloccata soltanto la riserva relativa a quella fase.

Quando entrambi i candidati accettano il primo contatto, condivideremo inshallah tra loro i numeri di telefono che hanno fornito. L’addebito per l’intenzione di matrimonio avviene quando entrambi confermano tale intenzione, non quando si celebra un matrimonio.

I RY addebitati definitivamente dopo la conferma reciproca non vengono restituiti soltanto perché uno dei candidati cambia poi idea, perde interesse o decide di non proseguire. Anche la mancata risposta di un candidato dopo la condivisione dei recapiti non comporta, da sola, la restituzione di quei RY.

L’eliminazione del tuo account conclude i primi contatti e le intenzioni di matrimonio in corso. Tutti i RY rimanenti, compresi quelli riservati, vengono persi. Le riserve dell’altro candidato vengono sbloccate; i RY già addebitati non vengono restituiti.

Gli acquisti di RY non sono rimborsabili. I RY non possono essere riscattati, cambiati o rimborsati in denaro o in un’altra valuta, compresi quelli inutilizzati e quelli sbloccati da una riserva. Sbloccare una riserva rende i RY nuovamente disponibili nel tuo account; non si tratta di un rimborso in denaro.

Questi termini non limitano alcun diritto al rimborso o altro diritto che debba essere riconosciuto ai sensi della legge applicabile.

6. Sospensione o revoca dell’accesso

Rishta Yaqeen può limitare, sospendere o revocare l’accesso al servizio se una persona viola questi termini o se la misura è ragionevolmente necessaria per proteggere i candidati, il team, altre persone coinvolte nel percorso matrimoniale o il servizio.

Quando opportuno, potremo inshallah prima avvertire la persona o chiederle di interrompere il comportamento. Una condotta grave può comportare la sospensione o la revoca immediata senza preavviso.

Chi ha l’accesso sospeso o revocato non deve cercare di aggirare la decisione creando un altro account o facendo contattare Rishta Yaqeen da un’altra persona per proprio conto.

La sospensione o la revoca non determina automaticamente come vengono conservate o eliminate le informazioni personali. I dati sono trattati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Elimina il tuo account da Impostazioni → Privacy oppure scrivici a salam@rishtayaqeen.com.

7. Modifiche a questi termini

Potremo inshallah aggiornare questi termini se cambiano il servizio, le sue regole o gli obblighi applicabili. La versione corrente e la data dell’ultimo aggiornamento saranno inshallah pubblicate su questa pagina.

8. Contatti

Per domande su questi termini, scrivi a salam@rishtayaqeen.com.