استعمال کی شرائط

آخری تازہ کاری: 28 ستمبر 2026

مستند نسخہ: یہ ترجمہ سہولت اور بہتر فہم کے لیے فراہم کیا گیا ہے۔ اگر اس ترجمے اور انگریزی نسخے میں کوئی فرق یا تضاد ہو تو انگریزی نسخہ معتبر سمجھا جائے گا۔

1. ان شرائط کے بارے میں

رشتہ یقین آپ کو ایسے لوگوں سے رابطے کا موقع دیتا ہے جو کہتے ہیں کہ وہ شادی کے خواہش مند ہیں۔

یہ شرائط اس وقت لاگو ہوتی ہیں جب آپ رشتہ یقین کی عوامی ویب سائٹ، اکاؤنٹ، ایپ یا شادی کی سروس تک رسائی حاصل کرتے یا انہیں استعمال کرتے ہیں، یا اس خدمت کے سلسلے میں رشتہ یقین سے رابطہ کرتے ہیں۔

خدمت استعمال کر کے آپ ان شرائط کی پابندی سے اتفاق کرتے ہیں۔

2. احترام کے ساتھ برتاؤ

رشتہ یقین امیدواروں اور ان کی طرف سے بات کرنے والے تمام افراد سے توقع رکھتا ہے کہ وہ ہماری ٹیم، دوسرے امیدواروں اور رشتے کے عمل میں شامل تمام لوگوں کے ساتھ احترام سے پیش آئیں۔

بدسلوکی، توہین، دھمکی، ہراسانی، فحش کلامی یا بار بار بے احترامی پر مبنی بات یا رویہ قابلِ قبول نہیں ہے۔

یہ اصول رشتہ یقین ایپ، فون، ای میل، سوشل میڈیا اور ہماری خدمت کے سلسلے میں استعمال ہونے والے ہر ذریعے سے کی جانے والی گفتگو پر لاگو ہوتا ہے۔

ہر شخص اپنے الفاظ اور رویے کا خود ذمہ دار ہے۔ نجی گفتگو ہمارے اختیار میں نہیں ہوتی اور ہم کسی دوسرے امیدوار کے رویے کی ضمانت نہیں دے سکتے۔

بدسلوکی، دھوکے، غلط معلومات یا کسی اور مسئلے کی اطلاع salam@rishtayaqeen.com پر دے سکتے ہیں۔ ہم ان شاء اللہ مدد کی کوشش کریں گے، لیکن مسئلہ حل ہونے کی ضمانت نہیں دے سکتے۔ آپ کی اطلاع سے ہمیں ان شاء اللہ دوسرے امیدواروں کو محفوظ رکھنے میں بھی مدد مل سکتی ہے۔

3. امیدواروں کی ذمہ داریاں

امیدوار اپنی بہترین معلومات کے مطابق درست، سچی اور مکمل معلومات فراہم کرنے کے ذمہ دار ہیں، جن میں رابطے کی تفصیلات اور ترجیحات بھی شامل ہیں۔ اگر آپ کی معلومات کسی اہم پہلو سے غلط ہو جائیں یا حالات اس طرح بدلیں کہ رشتے کی تلاش پر اثر پڑ سکتا ہو تو اپنی معلومات درست کریں یا ہمیں بتائیں۔

امیدواروں کی معلومات اور رابطے کی تفصیلات انہی کی فراہم کردہ ہوتی ہیں؛ ان کی آزادانہ تصدیق نہیں کی جاتی۔ ہم اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ فون نمبر درست، موجودہ یا قابلِ رابطہ ہے، یا دوسرا امیدوار جواب دے گا۔

ہم رشتے تجویز کرتے وقت آپ کی فراہم کردہ معلومات اور ترجیحات پر انحصار کرتے ہیں۔ اگر آپ کوئی اختیاری ترجیح یا شرط بیان نہیں کرتے تو ہم سمجھ سکتے ہیں کہ اس معاملے میں آپ کی کوئی خاص شرط نہیں ہے۔ جن شرائط سے آپ نے ہمیں آگاہ نہیں کیا، ہم انہیں ملحوظ نہیں رکھ سکتے۔

کس سے رابطہ کرنا ہے اور کس سے شادی کرنی ہے، یہ فیصلہ آپ کا ہے۔ تعارف اس بات کی ضمانت نہیں کہ گفتگو جاری رہے گی، منگنی، نکاح یا شادی ہوگی، یا کوئی خاص نتیجہ نکلے گا۔

4. امیدواروں کی معلومات کی رازداری

رشتہ یقین کے ذریعے آپ کو دوسرے امیدوار کے بارے میں ملنے والی معلومات خفیہ ہیں۔ ان میں پروفائل کی تمام تفصیلات، تمام تصاویر — بعد میں دکھائی جانے والی اضافی تصاویر سمیت — اور فون نمبر جیسی رابطے کی معلومات شامل ہیں۔

آپ ان معلومات کو صرف تجویز کردہ رشتے پر غور کرنے اور باہمی رضامندی سے طے شدہ تعارف اور رشتے کے عمل میں حصہ لینے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ آپ انہیں کسی اور کو بتا، دکھا، بھیج، شائع یا کسی بھی طریقے سے بانٹ نہیں سکتے۔ اس میں اسکرین دکھانا، اسکرین شاٹ دینا، پیغام بھیجنا، آن لائن پوسٹ کرنا اور زبانی معلومات دینا بھی شامل ہے۔

یہ ذمہ داری امیدواروں کے ساتھ ہر والد، والدہ، ولی، خاندان کے فرد یا دوسرے نمائندے پر بھی لاگو ہوتی ہے جسے ہماری خدمت کے ذریعے امیدوار کی معلومات ملتی ہیں۔ رشتہ یقین کی جانب سے کسی مجاز شخص کو براہِ راست معلومات دینے کا مطلب یہ نہیں کہ اسے وہ معلومات آگے دینے کی اجازت ہے۔

رشتہ مسترد ہونے، کسی تجویز پر بات ختم ہونے یا اکاؤنٹ بند ہونے کے بعد بھی رازداری کی ذمہ داری برقرار رہتی ہے۔ یہ رشتہ یقین کو کسی مسئلے کی اطلاع دینے یا قابلِ اطلاق قانون کے تحت ضروری معلومات فراہم کرنے سے نہیں روکتی۔

اس ذمہ داری کی خلاف ورزی پر شق 6 کے تحت رسائی محدود، معطل یا ختم کی جا سکتی ہے۔

5. RY، ادائیگیاں اور رقم کی واپسی

رشتہ یقین اکاؤنٹ بنانا، رشتے کے لیے فارم مکمل کرنا اور اپنی معلومات فراہم کرنا مفت ہے۔ آپ کو ان شاء اللہ شروع میں کچھ رشتے RY استعمال کیے بغیر تجویز کیے جائیں گے۔

RY ڈیجیٹل سروس کریڈٹس ہیں جو آپ خرید کر اپنے Rishta Balance میں رکھتے ہیں۔ بعض کاموں اور خدمات کے لیے RY درکار ہوتے ہیں، مثلاً مزید رشتوں کی تجاویز حاصل کرنا، ابتدائی رابطے کی طرف بڑھنا اور شادی کے ارادے کی تصدیق کرنا۔ کسی کام کی تصدیق سے پہلے ایپ آپ کو ان شاء اللہ مطلوبہ RY دکھائے گی۔ خریداری کی تصدیق سے پہلے بھی RY کی قیمت اور مقدار ان شاء اللہ دکھائی جائے گی۔

اگر آپ بار بار مقررہ مدت میں رشتوں کی تجاویز کا جواب نہیں دیتے تو آئندہ کاموں کے لیے آپ سے زیادہ RY درکار ہو سکتے ہیں۔

دو الگ مرحلوں میں دونوں امیدواروں کی تصدیق ضروری ہے:

• ابتدائی تعارف: تجویز کردہ رشتہ دیکھنے کے بعد آپ تصدیق کر سکتے ہیں کہ آپ اس شخص سے ابتدائی رابطہ چاہتے ہیں۔ تصدیق کرنے پر مطلوبہ RY ان شاء اللہ آپ کے بیلنس میں محفوظ کر لیے جائیں گے۔
• شادی کا ارادہ: ابتدائی رابطے کے بعد آپ تصدیق کر سکتے ہیں کہ آپ اس شخص کے ساتھ شادی کی طرف بڑھنا چاہتے ہیں۔ اس مرحلے کی تصدیق پر RY کی ایک الگ مقدار ان شاء اللہ محفوظ کی جائے گی۔

دونوں مرحلوں میں محفوظ RY آپ کے اکاؤنٹ میں رہتے ہیں، لیکن باہمی تصدیق کے انتظار کے دوران انہیں دوسرے کاموں میں استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ اگر دونوں امیدوار مقررہ مدت میں تصدیق کر دیں تو ہم ان شاء اللہ محفوظ RY دونوں کے بیلنس سے مستقل طور پر منہا کر کے اس مرحلے کو آگے بڑھائیں گے۔

اگر کوئی ایک امیدوار انکار کر دے یا دونوں کی تصدیق کے بغیر جواب دینے کی مدت ختم ہو جائے تو ہم ان شاء اللہ اس تجویز پر بات ختم کر دیں گے اور اس مرحلے کے لیے محفوظ RY متعلقہ امیدواروں کے دستیاب بیلنس میں واپس کر دیں گے۔ صرف اسی مرحلے کے لیے محفوظ RY واپس دستیاب ہوں گے۔

ابتدائی رابطے پر دونوں امیدواروں کے رضامند ہونے کے بعد ہم ان شاء اللہ ان کے فراہم کردہ فون نمبر ایک دوسرے کو دیں گے۔ شادی کے ارادے والے مرحلے کے RY دونوں کی جانب سے اس ارادے کی تصدیق پر منہا ہوتے ہیں، اصل شادی ہونے پر نہیں۔

باہمی تصدیق کے بعد مستقل طور پر منہا کیے گئے RY صرف اس وجہ سے واپس نہیں ملتے کہ بعد میں کسی امیدوار کی رائے بدل گئی، دلچسپی ختم ہو گئی یا وہ آگے نہیں بڑھنا چاہتا۔ رابطے کی تفصیلات ملنے کے بعد کسی امیدوار کا جواب نہ دینا بھی بذاتِ خود ان RY کی واپسی کا سبب نہیں بنتا۔

اکاؤنٹ حذف کرنے سے آپ کے جاری ابتدائی رابطے اور شادی کے ارادے ختم ہو جاتے ہیں۔ آپ کے تمام باقی RY، بشمول محفوظ RY، ضائع ہو جاتے ہیں۔ دوسرے امیدوار کے محفوظ RY دوبارہ دستیاب ہو جاتے ہیں؛ پہلے سے منہا کیے گئے RY واپس نہیں ملتے۔

RY کی خریداری کی رقم واپس نہیں کی جاتی۔ RY کو رقم یا کسی دوسری کرنسی میں واپس، تبدیل یا وصول نہیں کیا جا سکتا۔ یہ اصول غیر استعمال شدہ RY اور کسی مرحلے کی محفوظ مقدار سے واپس دستیاب ہونے والے RY پر بھی لاگو ہے۔ محفوظ RY واپس کرنے کا مطلب یہ ہے کہ وہ آپ کے اکاؤنٹ میں دوبارہ استعمال کے لیے دستیاب ہیں؛ یہ رقم کی واپسی نہیں ہے۔

ان شرائط سے رقم کی واپسی یا کوئی دوسرا ایسا حق محدود نہیں ہوتا جو قابلِ اطلاق قانون کے تحت دینا لازم ہو۔

6. رسائی کی معطلی یا خاتمہ

اگر کوئی شخص ان شرائط کی خلاف ورزی کرے، یا امیدواروں، ٹیم، رشتے کے عمل میں شامل دوسرے افراد یا خدمت کو محفوظ رکھنے کے لیے معقول طور پر ضروری ہو تو رشتہ یقین رسائی محدود، معطل یا ختم کر سکتا ہے۔

مناسب صورت میں ہم ان شاء اللہ پہلے تنبیہ کر سکتے ہیں یا متعلقہ رویہ روکنے کو کہہ سکتے ہیں۔ سنگین بدسلوکی پر پیشگی تنبیہ کے بغیر فوری معطلی یا رسائی کا خاتمہ ہو سکتا ہے۔

جس شخص کی رسائی معطل یا ختم ہو، وہ نیا اکاؤنٹ بنا کر یا کسی دوسرے شخص کے ذریعے اپنی طرف سے رشتہ یقین سے رابطہ کر کے اس فیصلے سے بچنے کی کوشش نہ کرے۔

رسائی کی معطلی یا خاتمے سے ذاتی معلومات محفوظ رکھنے یا حذف کرنے کا فیصلہ خودبخود نہیں ہوتا۔ معلومات ہماری رازداری کی پالیسی (انگریزی) کے مطابق سنبھالی جاتی ہیں۔ ترتیبات ← رازداری میں اپنا اکاؤنٹ حذف کریں، یا salam@rishtayaqeen.com پر ای میل کریں۔

7. ان شرائط میں تبدیلی

خدمت، اس کے اصولوں یا قابلِ اطلاق ذمہ داریوں میں تبدیلی آنے پر ہم ان شاء اللہ یہ شرائط تازہ کر سکتے ہیں۔ موجودہ نسخہ اور آخری تبدیلی کی تاریخ ان شاء اللہ اسی صفحے پر شائع کی جائے گی۔

8. رابطہ

ان شرائط کے بارے میں سوالات کے لیے salam@rishtayaqeen.com پر رابطہ کریں۔